员工培训制度的员工培训制度的内容

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培训制度的内容主要包括总则、培训目的以及培训内容等。

(一)总则

通过培训提高企业的整体素质。

(二)目的

培训目的即为什么培训，培训的目的是什么。

(三)培训内容

培训内容包括企业历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构、规章制度、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程以及辅助性技能和素质培训，如商务礼仪、设备使用等。

(四)培训方式

1. 职前培训

新进人员均应在入职前进行职前培训，具体的培训方式有短期培训、专业培训和实习。

(1)短期培训：即在较短时间内(一般不超过1个月)组织新进人员进行前述内容的培训，培训合格后上岗。此种培训是职前培训的主要形式，应予以特别注意。

(2)专业培训：即对某些专业技术方面的知识和技能进行的职前培训。

(3)实习：即一面工作、一面在专人的指导下实习，通过实际工作学习相关知识和技能。

2．在职培训

在职培训有多种类别，一般分为共同性培训、专业性培训以及岗位培训3种。

(1)共同性培训：根据培训对象不同，共同性培训又分为管理者培训和一般性培训。

①管理者培训：其培训的对象通常是业务主任以上从事经营管理的人员。对管理者进行培训的目的是提高管理者的管理水平和技能，其培训次数不定，一般每年两次左右，其培训方式主要有外出参加培训课、内部培训、自学管理书籍等。培训内容主要以NTP(管理者培训计划)课程为主要内容。

②一般人员培训：即对业务主任以下级别的员工所进行的培训。根据培训方式和内容的不同分为专业性培训和岗位培训两种。

(2)专业性培训：即为提高工作胜任度所做的关于专业技术方面的培训。

(3)岗位培训：企业管理人员通过日常工作或日常接触，启发和指导下属的工作方法和工作技能，激发下属的工作热情，培训下属敬业、协作、团体品质的过程，岗位培训是一项经常性的工作，它贯穿于企业生产、经营的全过程。

岗位培训的方法有规范性演示，通过讨论传送意见和观念，有计划安排各种能力训练，通过联谊会、谈心会、碰头会交流意见，指导下属。

(五)课程体系

针对不同的培训对象，针对培训的不同内容，分别进行不同课程的培训。企业应对培训的课程体系有所了解，或设计一些具有自身特点的课程，以便使培训达到良好效果。

(六)培训设施

如有必要和可能，企业应建立自己的培训设施，如培训大楼、培训教室等。

宾馆培训管理制度

转载以下资料供参考

公司培训管理制度

培训管理制度

第一章 总则

第一条 目的： 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为公司进行人员培训实施与管理的依据。

第二条 适用范围： 凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

第三条 权责划分

1、人力资源部权责

1） 制定、修改全公司培训制度；

2） 拟定、呈报公司培训计划；

3） 收集整理各种培训信息并及时发布；

4） 联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；

5） 检查、评估培训的实施情况；

6） 管理、控制培训费用；

7） 负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

8） 追踪考查培训效果；

2 、各部门权责

1）制定部门培训计划；

2）制定部门专业课程的培训大纲；

3）收集并提供相关专业培训信息；

4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

第二章 培训管理

第四条 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

第五条 凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

第六条 公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见、建议和配合执行的权利与义务。

第七条 公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。

第三章 培训体系

第八条 新员工入职培训

1）培训对象：所有新进人员。

2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

3）培训形式：公司集中培训。

4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及发展前景、企业文化、公司组织架构、各部门分布及部门职能等）、公司制度介绍、产品介绍等。

第九条 内部培训

1）培训对象：全体员工

2）培训目的：依靠公司内部技术力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。

3）培训形式：在公司内部以讲座、研讨会、交流会的形式进行。

4）培训内容：涉及技术类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。

第十条 外部培训

1）培训对象：全体员工

2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、行业发展动态、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。

4）培训内容：涉及专业技术知识、企业战略性、发展性等内容等。

第四章 培训计划的拟订

第十一条 结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，由人力资源部制定培训计划，并呈报审核。

第十二条 部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反馈给人力资源部门统筹规划。

第十三条 人力资源部门根据实际情况分解季度培训计划，编制培训课程清单，并呈报审核。

第五章 培训实施

第十四条 新员工入职培训

1）员工一般在入职第一周集中培训。

2）培训由人力资源部按培训计划组织实施。

3）每位新入职的员工，在上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

第十五条 在职员工培训

1）充分利用公司内部可用资源。

3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。

4）培训参与人员应严格遵守培训规范。

5）学员课后对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估，填写《培训效果评估表》，交人力资源部门存档。

第十六条 外部培训

1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。

2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。

3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书、培训小结等）须在人力资源部门备份存档。

第十七条 出勤制度

1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加；不能参加人员需提前告之人力资源部，并给出合理理由，否则视为无故缺席。

2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《培训签到表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

第十八条 培训的考核、评价及奖惩

1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。

2、人力资源部组织的培训由人力资源部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，人力资源部负责检查并备案。

3、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。

4、对无故不参加培训的，公司将给予行政或经济上的处罚。

第十九条 培训的组织保障

1、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好人力资源部，将培训工作做好。

2、各部门必须以书面形式向人力资源部提出季度培训计划及培训要求，人力资源部据此和公司的发展需要拟定公司培训计划并呈报。

3、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。

第二十条 员工培训制度实施流程

1、 由人力资源部每季度前15天，向全体员工发放培训需求调查表，根据员工的培训需求，做出季度培训分析报告，并与部门负责人商议后，做出公司季度培训计划。

2、 外请专家培训，人力资源部要做好选定课题—外请专家—费用预算—培训场地—技术支持—参培人员管理—培训效果评估的工作。

3、 内部培训，由部门负责人按照课题，确定培训讲师，组织员工参加培训。人力资源部负责督导。

4、 部门培训每月至少一次，侧重于业务技术，可采取讲课或讨论的形式。培训时间不少于1小时。

培训管理制度是什么?

五星级酒店培训管理制度

一、培训管理条例

为加强本酒店培训工作的管理，

保证培训工作的开展，

提高培训质量和培训效果，

特制

定以下管理条例：

1

、入职培训的基本要求：

新员工在上岗之前应对酒店有个全面了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意

识，在工作中能为客人提供更好服务。

培训期间需要打卡，不得漏打或者代打。

进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一

个非岗服务区域内出现。

在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗、吵闹。

服装整洁、大方。

参加培训的员工需认真做好笔记。

在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。

若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。

2

、新员工入职培训制度

每位新员工必须接受培训部主持的新入职培训课程。

每位新员工培训后必须通过培训部的入职考核，否则人事部不能给予录用。

新员工入职培训必须遵守培训纪律，若有严重违反培训纪律者，人事部门不能给予录

用。

新员工接受入职培训不准迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次经培训人员提出

不改正者，不给予录用。

新员工在接受培训期间无故旷课两次，将被取消录用资格。

新员工入职考核有两次机会，补考不及格者，人事部门不能录用。

3

、领班主管培训制度

每位领班主管必须接受“领班主管专题培训”

没有经过领班主管培训并考核及格者，不给予晋升或转正。

受训人员缺勤

(

无论是无故或请假

)

两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。

迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。

无故缺勤一次，书面警告一次。

有事请假，

须以书面形式向所在部门经理提前申请，

部门经理同意后，

报培训部备案，

培训部不接受口头请假。否则按无故缺勤处理。

受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。

被取消培训资格者，三个月内不得提升或转正。

4

、优质服务培训管理制度

每位员工必须接受“优质服务培训专题”培训。

没有经过培训并考核及格者，不得提为优秀员工评选。

受训人员缺勤

(

无论是无故或请假

)

两个专题培训，取消受训资格，被视为不及格。

迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。

无故缺勤一次，书面警告一次。

有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不

接受口头请假。否则按无故缺勤处理。

受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。

被取消培训资格或考核及格者，三个月内不得提升或转正。

培训部必须将培训的通知提前发给相关部门，相关部门须合理安排，若因部门经理导

致员工不知道而未能参加培训者，

记部门经理口头警告一次，

两次口头警告计一次书面警告。

5

、公共课程培训管理制度

公共课程分为必修课与选修课。

在培训通知中列出名单的员工必须参加公共课程，而没有列出名字的员工可视为选修

课。

列出名单的员工迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。

列出名单的员工无故缺勤一次，书面警告一次。

受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。

有两次无故不参加列出名单的公共培训课程的员工不得提升、转正或批准调换部门，

不得参加优秀员工评比。

有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不

接受口头请假。非则按无故缺勤处理。

6

、外语培训管理制度

每位员工必须参加相对应级别的外语培训。

受训人员可提出免培训，但必须通过培训部门的考核认可。

没有经过培训并考核及格者，不能享受相应级别的职位待遇。

受训员工缺勤三次，无论是无故或请假，取消受训资格，被视为不及格。

迟到早退一次，口头警告一次，三次口头警告计一次书面警告。

无故缺勤一次，书面警告一次。

有事请假，须以书面形式向所在部门经理提前申请，部门经理同意后方可，培训部不

接受口头请假。否则按无故缺勤处理。

受训人员必须遵守课堂纪律，若有违反一次，记口头警告一次。

培训管理制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。

培训管理制度的原则

1、全员性：培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质和工作能力，全体员工都应充分认识到培训工作的重要性。

2、针对性：培训要有目的，针对实际培训需求进行。

3、计划性：培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。

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